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温县人社局“三措施”扎实做好信访稳定工作
 
 
】  来源:焦作市人力资源和社会保障局机关   时间:2019-07-03 17:16:09  浏览 人次

    

温县人社局“三措施”扎实做好信访稳定工作

为切实解决新形势下信访工作中出现的新问题、新矛盾,温县人社局坚持“三措施”倾听群众呼声,了解群众诉求,扎实做好信访稳定工作。

一是严格落实责任。规范接待流程,严格办理时限,接到群众投诉件立即按业务分发到责任科室,由责任科室直接联系投诉人,了解投诉诉求,做好政策解释,并经相关领导审核后做出投诉答复。二是做好宣传引导。加大劳动保障法律法规宣传力度,及时发布求职招聘、就业培训、社会保险等最新政策,引导群众通过自主学习法规政策规避潜在风险,通过正常途径理性维权、合理维权。三是提升服务水平。结合人社窗口单位业务技能练兵比武活动,进一步践行“群众利益无小事”理念,强化服务意识,面对群众咨询及投诉,静下心来安抚情绪,耐心解释政策,诚心帮助群众解决难题。

今年以来,共接待群众来信来访400余人次,协调处理举报投诉20起,受理信访件11件,结案8件。(温县人社局任应齐6199811)


 
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