人力资源和社会保障部  河南省人力资源和社会保障厅  焦作市人民政府  
添加收藏 | 设为首页
首 页
 
劳动保障信息中心推出两项便民服务新举措
 
 
】  来源:焦作市人力资源和社会保障局机关   时间:2019-05-14 10:00:23  浏览 人次

    

近期,劳动保障信息中心主动为群众着想,推出两项便民新举措。一是社会保障卡服务大厅下午提前30分钟受理业务,减少群众等候时间。5月份以来,我市行政机关事业单位下午工作时间调整为3点至6点,但仍有不少群众每天下午2:30来办理业务,发现这一现象后,该中心主动将社保卡服务大厅下午上班时间提前30分钟,以方便群众办理手续。这一措施极大减少了办事群众的等候时间,提升了服务效率,提高了服务质量,受到办事群众的普遍欢迎。二是12333咨询热线中午增设人工接听服务,确保群众得到更满意的咨询。我市12333咨询热线提供自动语音应答和人工咨询两种服务方式,按照河南省12333电话咨询服务时间规定,在中午非工作时间内,系统只提供自动语音服务。为提升服务质量,让在中午非工作时间内拨打热线的群众也能得到满意的人工咨询服务,该中心自56日起,中午安排专人值班接听群众来电。该制度的实行也让我市成为全省首个12333咨询热线在非工作时间内提供人工咨询的地市,群众可以随时获得人工咨询,真正让12333成为群众耳中的人社好声音


 
首页 | 联系我们 | 网站地图 | 使用帮助| 郑重申明 | 意见反馈
 
豫公网安备 41080202000073号

版权所有:焦作市人力资源和社会保障局 备案号京ICP备09079694
地址:河南省焦作市 电话:0391-2118911  推荐分辨率1280*800
网站标识码:4108000016 访问量:
技术支持电话:0391-2118865

>