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 ==来信受理范围==

说 明:对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题,请您详细提供有关情况(具体时间、地点)和您的具体联系方法,以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题, 可以选择“不公开”选项,提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。


主 题    服务态度差 发信时间    2019-03-12 12:09:13
信件内容   问的工作人员社保卡问题,领个社保卡从焦作跑新乡又从新乡跑封丘,跑一天社保卡没有找到在哪?问了工作人员,说话极其不耐烦,要是知道怎么回事还会麻烦您们吗?多问一句就感觉要爆炸了一样,脸是真难看话也是真难听,服务态度极差,希望人民公仆能提高下素质,服务态度和质量,真正做到为人民服务
处理意见      接到局长信箱的投诉后,信息中心非常重视,第一时间向窗口工作人员核实情况,要求窗口工作人员今后要更加耐心的接受群众咨询,提升服务质量。焦作市参保群众查询社保卡制卡进度请关注“焦作市人力资源和社会保障局”微信公众号或咨询焦作市12333服务电话(0391-12333),正常情况下可具体查询到其本人社保卡制卡进度和领卡位置;如遇特殊情况,查询到其本人社保卡已在焦作市以外其他地市制卡,参保群众可向其本人社保卡制卡地经办机构或河南省12333服务电话(0371-12333)咨询具体领卡地址。
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